결제 후 오류일 경우, 구매하신 오픈마켓 또는 소셜커머스 문의 또는 본사 고객센터(순수교육 카카오채널 http://pf.kakao.com/_cHEmK)를 통해 프로그램 오류(또는 뽀잉탭 자체 오류) 문의를 해주세요.
오류 내용에 따라, 교환 또는 오류 해결 안내를 진행합니다.

뽀로로 잉글리쉬를 실행했을 때 HOME으로 진입하지 않고,
[설정]에서 [학습 자동 실행] 기능을 ON으로 켜주시면 수업을 바로 시작하실 수 있습니다.

기기고장 관련 사항은 삼성전자 서비스 센터로 문의해주세요
(삼성전자서비스 1588-3366)

사용중 [설정 중] 화면이 뜨면,
자동 업데이트 진행과정이므로 걱정하지 마시고 업데이트 완료 시까지 기다려주세요.

- 사용성 개선을 위해 주기적으로 업데이트가 진행됩니다.
- wi-fi가 연결되어 있으면, 필수 업데이트인 경우 동의 여부를 묻지 않고 자동 업데이트가 진행됩니다.

뽀로로 잉글리쉬 앱 이용 중에는 디바이스(탭) 전원 버튼이 기능하지 않습니다.
앱 종료 후에 전원 버튼을 이용하시기 바랍니다.
(Home 화면 우측 상단 종료 아이콘을 이용하여 앱을 종료합니다.)

뽀잉탭(삼성갤럭시 탭), 뽀잉탭 커버,
워크북 36권, 문장완성큐브/놀이판, 단어학습 카드, 칭찬 스티커 4종으로 구성되어 있습니다.

오늘의 수업을 모두 완료하면 아이스크림이 20개 적립됩니다.
또한 Attendance에서 복습하기를 선택하면
각 스텝별 복습 완료 시 아이스크림 5개가 적립됩니다.

아이스크림이 부족하다면?
Library에서 책을 읽어도 아이스크림을 충전할 수 있습니다.

1. 라이브러리에서 상단의 'My Library' 버튼을 클릭하세요
2. 아이에게 들려줄 동화책을 눌러 재생리스트에 추가해주세요
3. 15분/30분/45분/60분 타이머 기능으로 OFF도 간편하게!

- 선택한 시간이 도달하면 뽀잉탭은 자동종료됩니다.

순수교육 공식 스마트스토어에서 교구재 추가 구매가 가능합니다.
(https://smartstore.naver.com/soonsooedu/category/7c0de84c375a450c81fb0d418e37d8ed?cp=1)

구매 의사가 없으실 경우, 결제일로부터 7일 이내 환불이 가능합니다.
다만, 뽀로로잉글리쉬 박스 개봉시 환불이 불가능함을 양해 부탁드립니다.